A Pedra Imports busca garantir a satisfação de seus clientes e a qualidade de seus produtos.
Caso o produto seja entregue com avarias causadas pelo transporte ou apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar fotos e informações do pedido para análise.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi entregue.
Por se tratar de produtos naturais, pedras decorativas podem apresentar pequenas variações de cor, formato, textura e tamanho em relação às fotos exibidas no site, não sendo consideradas defeito.
Após a aprovação da solicitação, nossa equipe informará os procedimentos para coleta ou devolução do material.
Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
WhatsApp: (11) 95790-8968
Instagram: @pedrasimports
E-mail: [email protected]
